мечать определенные моменты в разговоре:
– После каких фраз секретарь бросает трубку.
– После каких фраз секретарь вас пропускает.
– Где возникают неожиданные для вас вопросы.
– Где клиент резко начинает сопротивляться и прекращает разговор.
– Где начинаются возражения.
– После каких фраз клиент соглашается на встречу.
Фиксируйте эти моменты и продумывайте ответы на самые сложные вопросы и возражения. Так