Представьте себе, что участникам юмористических передач запретят готовить шутки заранее. Насколько это будет смешно? Для сочинения смешной шутки нужно время. Для поиска лучшего ответа на возражение клиента тоже. Ваш ответ при импровизации всегда будет хуже того, который вы могли бы дать, подумав 5—10 минут.
Разработчики скриптов обычно думают дольше. Работа по разработке скриптов может занимать дни и недели. Благодаря этому вы можете ответить наилучшим образом в каждый конкретный момент разговора.