Цитаты из книги «Менеджмент по-Суворовски. Наука побеждать»

Что же касается негативной обратной связи, то, как мы уже отмечали ранее, она всегда была у Суворова такой, что не демотивировала подчиненного, не вызвала у него ощущение безнадежности. Вот что по этому поводу говорил сам Александр Васильевич: «Умеренное военное наказание, смешанное с ясным и кратким истолкованием погрешности, более тронет честолюбивого солдата, нежели жестокость, приводящая в отчаяние»35.

Также важно отметить, что когда Суворов давал оценку целым подразделениям, он всегда старался, чтобы общий тон ее был позитивным. Моральный дух своего воинства он берег как зеницу ока.

Даже радивых необходимо иногда ругать (давать жесткую негативную оценку) и, наоборот, ленивых — хвалить. В современных учебниках мотивации это называется «принципом бутерброда». Сбалансированная оценка является гора

сотрудников различных компаний. На вопрос «В достаточной ли мере ваши менеджеры выражают вам признательность за успехи, достигнутые в работе?»

Наградил так наградил. Наказал так наказал. Суворов все видит и на все мгновенно реагирует, причем мощно, целостно, «по полной программе». Все это приводит к тому, что войска и отдельные люди становятся гораздо более управляемыми. Везде, где появляется Суворов, устанавливается порядок, уходит двусмысленность, заканчиваются разброд, страхи и сомнения. Только порядок этот — не мертвый, механистический «орднунг», а живой, адекватный, максимально соответствующий вызовам текущей ситуации.

Следующий важнейший момент. Суворов осуществляет обратную связь немедленно («Чтоб недолго ждать, возьми мой»), как раз тогда, когда она наиболее эффективна. Кроме того, у него такая связь носит не только мотивирующий, но и непосредственно управленческий характер. Если система дает сбои (ее слабое звено — командир Азовского полка), Суворов немедленно его снимает, меняя на наиболее подходящего на тот момент кандидата — майора Тюрина.

который учится в действии: это могут быть реальный бой или маневры, затем следует обязательный «разбор полетов», и осуществляется обратная связь. Именно поэтому у Суворова она, как правило, публична. Кроме того, необходимо отметить, что в этом случае многократно усиливается эффект ее воздействия на отдельных персон, к которым она преимущественно обращена.

Суворов видит и развивает подразделение как единый организм,

человеческими. В бизнесе, как и на войне, всегда приносят большую пользу простые, но максимально эффективно выполненные действия, нежели сложные. Если есть цель, двигаться к ней нужно по кратчайшему пути, предусмотрев, однако, и тщательно продумав прохождение наиболее опасных моментов.

был достигнут. Чтобы обеспечить совершаемому действию стопроцентный успех, всегда необходима серьезная проактивная работа, включающая детальное продумывание возможных сценариев и комплекс взаимосвязанных подготовительных мероприятий, начисто исключающих случайности. После принятия решения и планирования выполняемое действие должно осуществляться настолько быстро, насколько это вообще возможно, чтобы опередить всех возможных конкурентов. Особую важность быстрота приобретает в кризисной ситуации. Если уж действие начато, оно должно быть обязательно доведено до победного конца, для чего необходимо мобилизовать всю волю руководителя и его подчиненных. Достижению успеха способствует постоянное, тщательно продуманное и хорошо спланированное наращивание