Например, клиент говорит, что ваша комиссия слишком велика. Спросите его: «Почему вы так считаете? А с чем вы сравниваете?». Клиент утверждает, что стоимость, по которой вы рекомендуете выходить на рынок, слишком заниженная. «Почему вы так думаете? Можно узнать, на какую стоимость вы ориентируетесь?».
Еще один пример. Клиент категорически не хочет заключать эксклюзивный договор, так как в прошлом его подвели риэлторы, с которыми был подписан подобный документ сроком на два месяца. Спустя два месяца, результат не был достигнут, время потеряно. Клиенту не хочется повторения ситуации. Ему кажется, что работать с одной компанией неправильно, поэтому в планах подключить несколько агентов. Конечно, многие из риэлторов соглашаются на такую работу, многие разворачиваются и уходят. И только профессионалы работают с возражениями, объясняя, что, во-первых, когда задействовано несколько агентов, никто из них не