Цитаты из книги «Краткое содержание Принцип 80/20»

Ваша организация не может ориентироваться на 100% клиентов – она может ориентироваться на 20%. Концентрироваться на этих 20% – главная задача любого человека, занимающегося маркетингом. И маркетинг такого типа должен стать главной задачей каждого человека, работающего в фирме. Клиент увидит и оценит усилия (явные и неявные) каждого работающего в фирме. В этом смысле принцип 80/20 дает нам совершенно новый взгляд на вещи.

Стремление успеть все и угодить всем может быть эффективным только в 20% случаев.

Выработав склонность к мышлению 80/20, удастся обойти те капканы, которые расставляет линейная логика. Главное средство борьбы против них – опыт, анализ и воображение.

Наиболее важные области применения принципа 80/20: □ стратегическое планирование, □ контроль качества, □ корректировка себестоимости, □ повышение сервиса, □ маркетинг, □ продажи, □ информационные технологии, □ менеджмент, □ управление снабжением, □ ведение проектов, □ бизнес-коммуникации.

Для этого необходимо по методу анализа 80/20 классифицировать доходы по разным параметрам: □ по конкретному продукту/услуге или типу/группе товаров/услуг; □ по заказчику/покупателю или типу/группе заказчиков/покупателей; □ по другому наиболее важному параметру, который подтверждается статистическими данными; □ по сегментам, где есть конкуренция.

Действенные способы оптимизации затрат строятся на главных тезисах концепции 80/20: 1. Упрощение. От всего, что приносит убытки, надо отказываться. 2. Концентрация усилий. Надо сосредоточиться на нескольких основных направлениях изменений. 3. Анализ производительности. Последние два пункта требуют детального разбора.

4. Эффективный маркетинг – это главным образом выстраивание диалога со сравнительно небольшой группой аудитории, которая наиболее активно приобретает товар или услугу.

Чтобы понять, насколько целесообразно укрупнять предприятие, стоит прежде всего задуматься о том, чего будет стоить процесс усложнения.

− иметь в окружении счастливых людей; − поддерживать контакт с близкими по духу профессиональными объединениями; − представлять свою идеальную жизнь.

Чтобы стать счастливее, достаточно двух элементарных действий: 1. Определить, когда ощущение счастья наиболее сильное, и стремиться к повторению таких моментов. 1. Определить, какие моменты не доставляют счастья, и стремиться к тому, чтобы их было в жизни как можно меньше. Ощущение счастья можно сделать более регулярным, если выработать правильные привычки: □ заниматься спортом, □ стимулировать умственную деятельность, □ развиваться творчески или духовно, медитировать, □ совершать добрые дела, □ проводить время в компании друзей, □ позволять себе некоторые удовольствия, □ поздравлять себя. Счастливая жизнь станет ближе, если: − постоянно расширять свой контроль; − намечать цели, которые реально достичь; − быть гибким; − быть близким с партнером;