маяк – олицетворение цели, которая должна присутствовать в жизни каждого человека. Свет внутреннего маяка озаряет путь, и странник движется смело и свободно.
Следующие правила общения по телефону могут быть полезны при ведении переписки по электронной почте:
1. Грамотно сформулируйте тему письма.
2. Выберите наиболее удобное время для отправки письма.
3. Излагайте суть дела кратко.
4. Перечитайте написанное вслух.
5. Проверьте письмо на предмет орфографических и пунктуационных ошибок.
Лидера отличает особый образ мыслей. У него хорошо развиты способность к самоконтролю и стремление сделать для общего дела все от него зависящее. Ассистент, строитель, дворник, продавец – лидером можно быть, занимая любую должность. Главное, чтобы при этом было позитивное влияние на жизнь других людей.
Вопросы, начинающиеся со слов «почему», «когда» и «кто», и не содержащие местоимения «я», некорректны. Они бессмысленны, так как не способствуют решению проблемы, не побуждают к действию и провоцируют негатив. Они не соответствуют концепции личной ответственности, так как предполагают, что ситуацию должен исправлять кто-то посторонний.
Не надо делать из чека за обед предмет спора. Не стоит подсчитывать, сколько раз вы помогли людям и сколько – они вам. Бизнес-среда динамична, и она развивается по законам конкуренции. Тот, кто вчера был новичком, очень скоро может стать уважаемым человеком.
Правила и ограничения, которыми руководствуется человек, устанавливаются им самим в соответствии с тем, насколько он смел. Если решения правильны, нет повода сомневаться и трусить. Благодаря смелости человек предпринимает что-то, когда все остальные отчаялись. Именно это качество говорит о том, следует ли человек своему предназначению.