Концепцию «Свойства – Преимущества – Выгоды» используют для того, чтобы правильно презентовать свою услугу.
Убеждения – устойчивые взгляды на мир, идеалы и принципы, а также стремление воплотить их в жизнь через свои действия и поступки.
Потребность – состояние живого существа, выражающее его зависимость от того, что составляет условия его существования.
Каждый клиент вашего салона красоты должен быть любимым, особенно – сложные и требовательные клиенты.
Уникальным торговым предложением может быть новая процедура, новые техники выполнения базовых процедур либо их нестандартное выполнение, новый аппарат, уникальная услуга с использованием новой косметики и т. д.
Любую жалобу надо воспринимать как возможность улучшить свою работу. Я рекомендую фиксировать в журнале все проблемы и жалобы и обязательно их решать.