Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

На рецепции должно быть не более двух меню-холдеров.

Там должно быть указано: «Дополнительная информация у администратора».

Любая акция, которая размещается на бумаге в салоне красоты, должна быть напечатана на фирменном бланке. В конце бланка обязательно должно быть написано «С уважением администрация салона красоты (тут ваше название

меню-холдерах: 1. Там должна быть указана одна акция

Важно! Использовать поверхность рецепции как главный стол продаж

А это – мой фитнес-друг, или Чем опасна фитнес-дружба

Некоторые владельцы пытаются разместить на обратной стороне текст – весь спектр услуг их салона красоты – этого делать не стоит. Это не информационный флаер, а флаер, посвященный конкретной акции.

У каждой акции должен быть срок действия.

Перед началом инструктажа вам следует задать три вопроса своему клиенту: 1. Есть ли у вас опыт занятий в фитнес-клубах? 2. Есть ли у вас ограничения? (Прошу заметить: не нужно спрашивать, есть ли у клиента травмы или были ли у него в детстве вши. Такие вопросы очень оскорбляют клиентов, у которых есть ограничения, и, стесняясь, они обычно ничего не говорят). Задавая этот вопрос, важно добавить, что вам эта информация необходима исключительно для того, чтобы не навредить клиенту. Ведь мы – как доктора. 3. Какие вы ставите цели или чего хотели бы добиться, тренируясь в зале? (Это просто важно знать перед началом ознакомительного инструктажа). Теперь, получив первичные знания о клиенте, вы можете провести инструктаж, который бы подкупил клиента. Ключевая задача инструктажа – дать клиенту возможность почувствовать мышечные группы, которые он хотел бы подкорректировать, уменьшить или увеличить, либо привести в тонус.

Хватит проводить акции «Приведи друга и получи скидку 10 %». Друзья, которых приводят и на них зарабатывают, чувствуют себя обманутыми. Мол, на нас заработали. Гораздо эффективнее будет следующая схема – приведи друга, и вы оба получите по 10 % скидки.