Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Если клиент позвонил, чтобы записаться на процедуру, обязательно внесите его номер в свою записную книжку.

Не называть клиента по имени – большая ошибка

Настроение Если у вас плохое настроение, вы либо остаетесь дома, либо меняете его на позитивное.

вы пробовали заряжать своих гостей позитивом?

если вы не будете уделять внимание клиентам, они будут «любить» вам мозги.

Если вас ничего не мотивирует, рекомендую искать новую работу. Да, вот так радикально.

если клиенты жалуются на неопрятный внешний вид или неприятный запах от мастера – это ваш промах, увы.

Также в обязанности админа входит контроль внешнего вида сотрудников, если он является частью корпоративного стиля.

Программа вместе с журналом даст возможность контролировать процесс работы всех мастеров и уровень загрузки.

Когда посетитель впервые приходит в салон красоты, вы предлагаете ему оформить карту постоянного клиента, пока готовите чек после обслуживания. Главное, что вы самостоятельно заполняете простую анкету либо сразу вносите данные в чудо-компьютер – вот и все. Затем выдаете карту в обмен на номер мобильного.