Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Как правило, «новый» администратор за полгода работы никак не способен выучить, кто обслуживает клиентов и зачем, какую косметику используют в салоне и даже прайс. Ну, ребята, ну как так? За 6 месяцев можно в космос полететь.

Администратор – это связующее звено между клиентом и мастером, а также между сотрудниками и собственником.

Помните об этом и думайте, какие действия предпринять для улучшения их работы, используйте их самые сильные стороны и маскируйте слабые.

Запомните, все покупки девушки делают на эмоциях: увидели фото красивого маникюра и сразу захотели купить. В такой ситуации нужно ответить моментально: позвонить или написать сообщение.

Потерянные клиенты (20 звонков). Мой любимый блок обзвона.

людей, которые записаны на завтра с утра и до 15:00, обзванивают сегодня вечером, начиная с 17:00 либо с 18:00. В это время человек скорее всего будет знать свой распорядок. Клиентам, которые записаны сегодня с 15:00 и до закрытия – звоните утром.

выполнение каких дел приносит наилучшие результаты

Только посетителям об этом говорить не стоит, а то сразу залезут на голову

Я бы для начала рекомендовал прикладывать усилия ко всем заданиям, ведь вы должны определить

Не сдаваться при первых сложностях.