Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Есть простая и старая пословица: «Не открывай лавку, если не умеешь улыбаться»

Для бьюти-предприятия очень ценны продления, потому важно удерживать клиента, который пришел.

Салон красоты должен иметь единую цель, которая объединяет всех разношерстных членов команды. К тому же, я сторонник простого правила: сотруднику нужно постоянно напоминать, где и для чего он работает, а также цель и миссию предприятия. Довольно часто у салона красоты нет миссии. Мы тут просто кого-то стрижем, а зачем – не понятно. Это плохо. Правда, написанная на бумажке, миссия не облегчит работу и не уменьшит количество конфликтов. Для этого нужно прописать все правила, требования, стандарты, премии и штрафы, а затем собирать коллектив посменно и объяснять видение собственника или директора. Все должно быть понятно и открыто.

Потому в первую очередь определите для себя комфортный формат общения.

Я постоянно говорю, что работать с членами семьи довольно сложно

Да, в бьюти-бизнесе работают креативные люди, но творческая основа не может нарушать правила коммуникации и субординации.

Представьте, что вы бы не напомнили ей о записи, и она осталась бы с неухоженными ногтями – даже думать страшно.

Закупка косметики. Заказ формируется на основе остатков.

Если у вас есть программа, то справится с задачей гораздо легче, ведь она позволяет вести учет и показывает остаток, который просто нужно сверить.

Мне хотелось бы ответить очень просто: первое – процессы в салоне красоты должны быть автоматизированными. Просто обязаны, без вариантов. Большинство отчетов есть в программе. Да, некоторым администраторам будет сложно, но здесь, как с эпиляцией – нужно капельку потерпеть, и потом красота. Вы всего лишь должны выучить программу, ведь по-другому в 2019 году красиво и хорошо не будет, увы. Программное обеспечение позволяет делать все: создавать технологические карты, выбивать чеки, отправлять рассылки, вести запись, а также работать с CRM-системами.