Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Честно, я себе даже представить не могу, насколько тяжело начинать новую жизнь. Клиенты же расцветали при виде Иры. Так, что нужно быть как она. Переезжать для этого не обязательно, а вот улыбаться необходимо. Вы создаете атмосферу в салоне красоты – это ваши эмоции и настроение, которые клиенты довольно быстро считывают.

Есть простая и старая пословица: «Не открывай лавку, если не умеешь улыбаться»

Для бьюти-предприятия очень ценны продления, потому важно удерживать клиента, который пришел.

Салон красоты должен иметь единую цель, которая объединяет всех разношерстных членов команды. К тому же, я сторонник простого правила: сотруднику нужно постоянно напоминать, где и для чего он работает, а также цель и миссию предприятия. Довольно часто у салона красоты нет миссии. Мы тут просто кого-то стрижем, а зачем – не понятно. Это плохо. Правда, написанная на бумажке, миссия не облегчит работу и не уменьшит количество конфликтов. Для этого нужно прописать все правила, требования, стандарты, премии и штрафы, а затем собирать коллектив посменно и объяснять видение собственника или директора. Все должно быть понятно и открыто.

Потому в первую очередь определите для себя комфортный формат общения.

Я постоянно говорю, что работать с членами семьи довольно сложно

Да, в бьюти-бизнесе работают креативные люди, но творческая основа не может нарушать правила коммуникации и субординации.

Представьте, что вы бы не напомнили ей о записи, и она осталась бы с неухоженными ногтями – даже думать страшно.

Закупка косметики. Заказ формируется на основе остатков.

Если у вас есть программа, то справится с задачей гораздо легче, ведь она позволяет вести учет и показывает остаток, который просто нужно сверить.