Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

У нас тут вышел небольшой спор. Как вы думаете, куда нам лучше поставить этот стеллаж? – Я обратил внимание на ваши ботинки. Они действительно очень удобные? – Я заметил, что у вашей дочери проколоты уши. У меня тоже девочка примерно ее возраста. Как она перенесла операцию? – Можно вас спросить? Как вы думаете, какой подарок предпочитают му

Вы должны помнить, что проваленный этап установления контакта – это на 90 % проваленная продажа.

Виды инструктажей Обычно в среднестатистическом клубе есть просто инструктаж, который длится 30 минут. Рекомендую его проводить следующим образом. Перед началом инструктажа вам следует задать три вопроса своему клиенту: 1. Есть ли у вас опыт занятий в фитнес-клубах? 2. Есть ли у вас ограничения? (Прошу заметить: не нужно спрашивать, есть ли у клиента травмы или были ли у него в детстве вши. Такие вопросы очень оскорбляют клиентов, у которых есть ограничения, и, стесняясь, они обычно ничего не говорят). Задавая этот вопрос, важно добавить, что вам эта информация необходима исключительно для того, чтобы не навредить клиенту. Ведь мы – как доктора. 3. Какие вы ставите цели или чего хотели бы добиться, тренируясь в зале? (Это просто важно знать перед началом ознакомительного инструктажа). Теперь, получив первичные знания о клиенте, вы можете провести инструктаж, который бы подкупил клиента. Ключевая задача инструктажа – дать клиенту возможность почувствовать мышечные группы, которые он хотел бы подкорректировать, уменьшить или увеличить, либо привести в тонус.

интересным человеком, надо уметь задавать вопросы. Как это выглядит на практике? Пришел клиент – и его надо сначала спрашивать, а потом рассказывать. А у нас, как правило, наоборот.

Администратор должен помнить простое правило: чтобы казаться

Поэтому коммуникабельность – это наше всё.

больших фитнес-клубах оплачивать инструктаж просто необходимо.

Знаю, что она дорогая, особенно если мы говорим о приточно-вытяжной, которую и необходимо ставить.

Никаких ставок. Провели много тренировок – хорошо заработал. Мало – нич

Как, спросите вы? Ответ прост, но неприятен. У вас должны быть специальные люди, которые могут вам рассказать, что действительно происходит в клубе. Это не стукачи, которые «закладывают» сотрудников, желая выслужиться перед директором. Это – доверенные люди. Скажу больше: если часть персонала нарушает правила, этот сотрудник должен нарушать вместе с ними. Он должен быть «агентом под прикрытием». Если коллектив его расколет, вы лишитесь своего информатора, и будете дурно выглядеть в глазах подчиненных. Если не получается найти такого человека, лучше не пробуйте.