Правило 1. Выслушайте сомнения.
Правило 2. Отвечая на возражения клиента, не нервничайте и не раздражайтесь.
Правило 3. Выясните, в чём конкретно заключаются сомнения клиента.
Правило 4. Подведите клиента к тому, чтобы он сам нашел ответ на свой вопрос.
Правило 5. Пользуйтесь приёмом «согласись и опровергни».
Правило 6. Не переходите к следующему аргументу, пока не получите согласие клиента с предыдущим доводом.
Правило 7. Резюмируйте итоги беседы с клиентом.
Правило 8. Не расстраивайтесь, если клиент остался при своём мнении.