Цитаты из книги «Администратор медицинского учреждения» Владислава Вавилова📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook.
image
Оформление «Уголка потребителя» Согласно «Правилам бытового обслуживания населения», утвержденным Постановлением КМУ от 16.05.1994 г. № 313, на видном и доступном для потребителя месте должны быть размещены: 1) извлечение из Закона Украины «О защите прав потребителей»; 2) информация о полном наименовании учреждения, его адресе, Ф. И. О. руководителя и данные собственника (учредителя), дни и часы приема, а также номера контактных телефонов; 3) копии свидетельств о государственной регистрации, копия лицензии, заверенные печатью предприятия (учреждения), а также подписью его руководителя; 4) прейскурант на платные услуги; 5) информация об используемых материалах, препаратах, оборудовании (с ссылкой, что сертификаты и иная информация о качестве и характеристиках находятся у администратора или другого лица); 6) стандарты качества предоставляемых услуг (если утверждены); 7) гарантийные обязательства исполнителя услуг (если предусмотрены); 8) информация о медперсонале, обслуживающем пациентов; 9) номера телефонов местных органов исполнительной власти, территориальных органов Госпотребзащиты; 10) перечень категорий граждан, пользующихся льготами, и какими именно; 11) информация о действующих дисконтных программах; 12) книга заявлений и предложений. Режим работы согласовывается с местными органами власти.
21 апреля 2023

Поделиться

Значение администратора медучреждения очень выросло, как и требования к его работе. Врачи раз в два года (или даже чаще) в обязательном порядке посещают курсы повышения квалификации. Но это правило, увы, не распространяется на администраторов. А ведь они первыми встречают пациентов клиники и последними их провожают. Некоторые руководители считают, что этих девушек можно не учить: зачем тратить деньги на повышение их профессионального уровня, когда можно купить красивые диваны и аквариум с рыбками. Это фатальная ошибка! Администратор медучреждения заслуживает, чтобы его уважали и обучали. Ведь если он по-хамски ответит по телефону или нагрубит тяжелобольному, вы можете потерять деньги
18 мая 2022

Поделиться

«Обращаясь к лицу, или в случае обращения лица к полицейскому, полицейский обязан назвать свою фамилию, должность, специальное звание и предъявить по его требованию служебное удостоверение, предоставив возможность ознакомиться с изложенной в нем информации, не выпуская его из рук».
15 января 2022

Поделиться

«Боже, даруй мне смирение принять то, что я не могу изменить, мужество изменить то, что могу, и мудрость, чтобы отличить одного от другого».
15 января 2022

Поделиться

Чтобы избежать синдрома эмоционального выгорания: • старайтесь рассчитывать, обдуманно распределять все свои нагрузки; • учитесь переключаться с одного вида деятельности на другой; • проще относитесь к конфликтам на работе; • как ни странно это звучит – не пытайтесь всегда и во всем быть лучшими.
15 января 2022

Поделиться

Три типа склонных к выгоранию людей Первый тип – «педантичный». Характеризуется добросовестностью, возведенной в абсолют, чрезмерной, болезненной аккуратностью, стремлением в любом деле добиться образцового порядка (пусть и в ущерб себе). Второй тип – «демонстративный». Характеризуется стремлением первенствовать во всем, всегда быть на виду. Вместе с тем им свойственна высокая степень истощаемости при выполнении незаметной, рутинной работы, а переутомление проявляется излишней раздражительностью, гневливостью. Третий тип – «эмотивный». Характеризуется противоестественной чувствительностью и впечатлительностью. Их отзывчивость, склонность воспринимать чужую боль, как собственную, граничит с патологией, с саморазрушением, и все это при явной нехватке сил сопротивляться любым неблагоприятным обстоятельствам.
15 января 2022

Поделиться

3) появление негативного отношения к пациентам (вместо имевшихся ранее позитивных взаимоотношений); 4) отрицательная настроенность к выполняемой деятельности; 5) агрессивные тенденции (гнев и раздражительность по отношению к коллегам и пациентам); 6) негативное отношение к себе; 7) тревожные состояния, пессимистическая настроенность, депрессия, ощущение бессмысленности происходящих событий, чувство вины.
15 января 2022

Поделиться

Основные симптомы эмоционального выгорания
15 января 2022

Поделиться

1) усталость, утомление, истощение после активной профессиональной деятельности; 2) психосоматические проблемы (колебания артериального давления, головные боли, заболевания пищеварительной и сердечно-сосудистой систем, неврологические расстройства, бессонница);
15 января 2022

Поделиться

«эффекте трех «Д»: • добросовестность, • доброжелательность, • доступность в общении.
15 января 2022

Поделиться