Цитаты из книг автора «Владислав Волгин»

Хороший сервис по стандартам крупных автокомпаний предусматривает: высококачественное обслуживание и ремонт техники, доставку машин после обслуживания точно в обещанный день и час, разумные цены, доброжелательное обслуживан

наличие актуальных поводов для особых усилий в развитии сервиса.

тенденции в динамике спроса и предложения в сервисной отрасли в целом, по определенным маркам машин и в конкретном регионе;

результаты выполнения плана истекшего года

целенаправленное повышение квалификации работников курсовыми, семинарскими и другими видами обучения.

пополнение и эффективное использование информационных материалов;

• использование талонов выходного контроля; • проверка послеремонтного состояния автомобиля по телефону с клиентом;

предоставление гарантии качества;

организация технической помощи на дороге и эвакуации неисправных автомобилей силами предприятия;

оказание действенной помощи в аварийных случаях;