Цитата из книги «Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала»

Точно так же и с клиентами. Думаю, вам знакомы такие термины, как ОКБ и АКБ, что означает: ОКБ – общая клиентская база, АКБ – активная клиентская база.