Цитаты из книг автора «Владимир Якуба»

Подводя итог по работе с клиентами, хочу сказать, что если у вас работают консультанты, которые не уточняют ИКТ и не ставят себе напоминалок о следующем контакте с клиентами, то и платить им нужно как консультантам. Менеджеры стоят намного дороже. Так и объясните новую политику оплаты труда своим подчиненным.

Образованный человек тем и отличается от необразованного, что продолжает считать свое образование незаконченным.

Поиск работы – это самая трудная, ответственная и тяжелая работа. К тому же бесплатная… Но делать ее надо лучше любой другой оплачиваемой работы.

Другими словами, запоминается первое и последнее. Дополнительная информация и есть то самое искусство выхода из разговора.

Совершенно необразованный человек может разве что обчистить товарный вагон, а выпускник университета может украсть целую железную дорогу. Теодор Рузвельт, президент США

Работодателю, особенно директорам и владельцам, малоинтересно, чем вы занимались. Их интересует, чего вы добились.

Не спрашивай, что твоя компания может сделать для тебя, спрашивай, что ты сможешь сделать для своей компании.

Цель менеджера – определить задачи, которыми руководствуется клиент при выборе продукции. Не решать за клиента, а узнать.

Упрощайте сделку до одного клика: чем проще клиенту оплатить заказ, тем выше вероятность покупки.

Кто платит меньше всех, тот больше всех жалуется. Закон Мерфи