Цитаты из книг автора «Владимир Якуба»

Точно так же и с клиентами. Думаю, вам знакомы такие термины, как ОКБ и АКБ, что означает: ОКБ – общая клиентская база, АКБ – активная клиентская база.

Такие «корпоративные» фразы: «мы занимаемся», «мы производим», «меня зовут» и пр. И то и другое – спам. Вычеркните подобные выражения из своего лексикона, потому что так разговаривают чужаки.

Одна из мыслей, зафиксированных в его дневнике: «Лучше ничего не делать, чем делать ничего».

С точки зрения психологии, в переговорах у продавца мужская роль, а у покупателя – женская.

Правило третье. Используйте метод «СОВ», в котором вы сначала озвучиваете С – стоимость, О – описание товара и завершаете В – вопросом в конце.

имею в виду одну специальную фразу: «У меня такое предложение».

17. Прием Маяковского Используйте цитаты и афоризмы. – Я подумаю. – «Не время думать, время брать!» – Я подумаю. – «Куй железо, пока горячо». – Это дорого! – «Самое худшее – самое дешевое». – Ну и цены у вас. – «Хорошее обслуживание позволяет забыть о цене».

Одного мудреца спросили: – Как вам удается все время оставаться таким спокойным, умиротворенным и счастливым? – Все просто, – ответил мудрец, – я никогда ни с кем не спорю. – Но это же невозможно! – Ну, невозможно так невозможно.

технике УСДАМ, где: У – Уточнение; С – Спасибо; Д – Да, кстати; А – А-а-а-а, если дело в этом; М – Могу тогда предложить…

Итак, что означает МЧС? М – это мысль, Ч – чувства, С – ситуация.