Цитаты из книг автора «Владимир Якуба»

Шаг 1 Начните с эмоционального и небанального приветствия. Если человек подписался на новости или оставил свои контакты на вашем сайте, оно может быть оформлено так: • Анна, добрый день!) Спасибо, что подписались! Мы счастливы до неба!:-) • Сергей, приветствуем! Благодарим, что проявили внимание к нашей компании! Нам очень приятно:-) • Анатолий, добрый день! Спасибо, что присоединились к нам! Мы в восторге, что теперь у нас есть вы!:-) • Светлана, приветствуем! Вы теперь с нами, а это означает, что день будет хорошим! и так далее. Главное – избегать шаблонных и сложных фраз вроде:

Примеры: – Елена, добрый день! Знаю, что у вас миллион писем каждый день… Поэтому перейду сразу к делу) Мы занимаемся… и можем быть вам полезны в… Как думаете, можем с вами обсудить этот вопрос по телефону или лично? – Андрей, добрый день! Наверняка вам шлют по 100 спамных писем в день) У меня к вам есть пара вопросов. Я занимаюсь… и хочу вам оказать некую помощь с… Что скажете, будет ли вам полезно это? Вот, откровенно) – Станислав, доброе утро! Знаю, что вы таких писем получаете по 10 000 на день, поэтому я сразу к сути. Я из компании…, мы предлагаем…; скажите, что, если мы с вами…? Можем ли мы обсудить это? В некоторых случаях я пишу «вы», а в некоторых «Вы» – разница в уровне общения и теплоте контакта)) Потом перейдете на «ты»).

меня к вам есть одно предложение/идея.

– …Ответ. – Я курирую работу с ключевыми клиентами в направлении IT). Есть интересная идея по двум векторам: 1) Создать «умную ленту» новостей на вашем сайте, или же 2) Полное обновление сайта с синхронизацией и подгрузкой общения с клиентами через вотсап, телеграф или вайбер. Можем обговорить, как считаете? ☺ * Когда я пишу с новой строки, это означает, что здесь должно быть новое сообщение. Обратили внимание?) Если адресат согласится с вами общаться, кратко расскажите о себе или своей компании в формате elevator pitch. Вы, кстати, знаете, как это? Elevator pitch с английского переводится как «речь в лифте», т. е. очень краткая и лаконичная презентация. Названа она так потому, что нужно емко и кратко донести информацию, как если бы вам пришлось рассказывать о компании, пока едете с собеседником в лифте. Используйте цифры и бренды. Способ 8: Выгода Можете мягко попробовать начать с выгоды, которую получит ваш клиент. Только будьте осторожны: «непрогретые» клиенты на эту приманку не «ведутся». А вот если у человека есть проблема и он сейчас интересуется, как ее решить, то смело пишите именно так! Примеры

в вашей сфере, возьмите один из трендов и спросите у потенциального клиента его мнение. Примеры: Артем, добрый день!) Давно читаю ваши статьи и посты) Недавно я прочитал такое мнение о… И решил вам написать, правда, немного по другому вопросу)) Позволите?)) (И вне зависимости от того, какой вопрос вы будете обсуждать, комплимент сделан правильный.) Петр, добрый день!) Решил вам написать как к эксперту в вопросах… Позволите пару вопросов здесь или лучше позвонить ☺? Регина, добрый день! Постоянно слежу за динамикой вашей компании) У меня один вопрос есть по профилю ее работы) Позволите?)) Способ 7: Решение проблемы Покажите, что зашли на страницу клиента и увидели, что он столкнулся с определенной сложностью. Напишите, как можете решить этот вопрос, но помните изречение Фридриха Гегеля о том, что «помощь должна совершаться не против воли того, кому помогают». Примеры: Евгений, добрый день!) Зашел к вам на страницу и увидел, что вам дизайнер нужен. Я как раз сейчас ищу проект. Можем обсудить ☺? Зашел на сайт вашей компании и обратите внимание, что в вашей линейке товаров нет краски марки ЗЗЗ. Мы сейчас выстраиваем региональную сеть в этом векторе. Можем обсудить?) – Антон, добрый день!) У вас очень приятные девушки в колл-центре ☺. Знаю, что вы активно развиваете направление розницы. Это так?) – …Ответ. – У меня есть для вас кое-что интересное) Могу набрать?) И переводите клиента на телефонный разговор. Либо задаете другой вопрос: Расскажу?) – Елена, добрый день!) Мне понравился ваш сайт, интересное такое оформление. Заметил, что новости давно не выкладывали. Позвольте два коротких вопроса?

вашей сфере, возьмите один из трендов и спросите у потенциального клиента его мнение. Примеры: Артем, добрый день!) Давно читаю ваши статьи и посты) Недавно я прочитал такое мнение о… И решил вам написать, правда, немного по другому вопросу)) Позволите?)) (И вне зависимости от того, какой вопрос вы будете обсуждать, комплимент сделан правильный.) Петр, добрый день!) Решил вам написать как к эксперту в вопросах… Позволите пару вопросов здесь или лучше позвонить ☺? Регина, добрый день! Постоянно слежу за динамикой вашей компании) У меня один вопрос есть по профилю ее работы) Позволите?)) Способ 7: Решение проблемы Покажите, что зашли на страницу клиента и увидели, что он столкнулся с определенной сложностью. Напишите, как можете решить этот вопрос, но помните изречение Фридриха Гегеля о том, что «помощь должна совершать

Есть одна идея по поводу того, как этот вопрос решить: рассказать?) – Елена, добрый день! – …Ответ. – Мониторил рынок и обратил внимание на новости о вашей компании. Пишут, что есть информация о спаде продаж и ротации в команде ☺. Так всё и есть, или журналисты что-то «додумали?») – …Ответ. – У меня есть одна достойная идея, хочу ею с вами поделиться) Получится?) – …Ответ. – Суть в изменении позиционирования с гарантией результата до 90 %, как минимум есть три кейса успешных: два в Москве и один в регионе) Попробуем лично обсудить?) Марина, доброе утро! Прочитал ваш пост, у вас сейчас сложности с доставкой? Я как раз в этой области работаю, буду рад, если окажусь полезным! По закону продаж вы говорите с клиентом на языке выгод и сразу демонстрируете, чем можете быть полезны. Способ 6: «Нужно ваше мнение» Вы добьетесь расположения человека, если покажете, что считаете его авторитетом в индустрии. Как это сделать? Изучите тенденции

Екатерина, добрый день! Поздравляю вас с изданием книги! Ждем, когда она появится в Саратове ☺ Евгений, добрый день!) Спешу вас поздравить с получением сертификата! Так держать ☺! Анастасия, добрый день!) Поздравляю вас с победой на литературном конкурсе! Приятно удивлен вашим ярким талантом)) Так держать! Можете поздравить с любым событием или праздником. Используйте эту возможность для начала бизнес-общения. Способ 5: Новость Следите за новостями компании, которая вас интересует. Возможно, вы чем-то сможете помочь ей, и ваше предложение станет началом беседы. Примеры: – Олег, добрый день! Стал чаще читать ваши советы в ФБ)) – …Ответ. – Олег, в последнее время замечаю, что активность пользователей не так высока, как раньше. Как думаете, почему так? У вас очень интересный контент)) – …Ответ.

Примеры: Петр, доброе утро! Был на вашем выступлении на конференции в Санкт-Петербурге. Мне очень понравилось, как вы высказались насчет улучшения эффективности работы медицинских учреждений. У меня появилась идея. Позвольте задать пару вопросов?) Анна, добрый день. Случайно увидел, что у вас скоро выходит книга для врачей, и решил предложить идею. Можно задать вам пару вопросов?) Виталий, добрый день! Узнал на днях, что скоро вы достроите свой офис) Кстати, у меня появилась одна мысль, позвольте задать вопрос?) Создайте интригу, скажите, что у вас созрела мысль, план или идея, но какая именно – сразу не говорите. Об этом вас спросит собеседник в ответном сообщении. У него появится интерес. Любому человеку приятно, что вы интересуетесь его жизнью и достижениями, а это уже козырь в кармане. Способ 4: Поздравление Наблюдайте за достижениями ваших покупателей, за тем, какие награды получил ваш потенциальный клиент, – возможно, недавно был именно такой момент, так поздравьте его! Примеры: Екатерина

Способ 2: Упоминание статьи Поводом написать сообщение может стать опубликованный адресатом материал, статья, пост в сети. Просто напишите, что вы нашли статью потенциального клиента и она вам понравилась, но не перестарайтесь. Как сказал немецкий публицист Жан Поль: «Легко польстить, труднее похвалить». Примеры: Владимир, мне недавно попалась ваша статья об уловках в переговорах, когда я искал интересный материал для менеджеров) Это просто прозрение ☺! Спасибо!) И ничего не пишите следом. Скорее всего, вам ответят и диалог завяжется сам собой. Оксана, добрый день!) Зашел, чтобы поблагодарить вас) Недавно наткнулся на статью о выборе подарка, и она мне прям сильно помогла! Огромная вам благодарность ☺ Эдуард, скажите, как вам пришла в голову идея написать такую цепляющую статью для родителей? Я прям зачитался!))) Способ 3: «Что я видел» Почему бы не начать с комплимента, например, выступлению на мероприятии, в котором участвовал потенциальный клиент?