Цитаты из книги «Современные конкурентные преимущества»

ожем отслеживать эффективность событий по параметру LC или стоимости контакта. Чем ниже LC, тем больше ресурсов надо вкладывать в создание этого события.

иведенный выше список этапов создания и преобразования входящего потока является одновременно и списком точек роста, воздействием на которые можно изменить рентабельность и конкурентоспособность.

ом за счет того, что уменьшает отходы от маркетинговой деятельности

яется фактором, повышающим эффективность и производительность всего проц

вная рекомендация. Человек удовлетворен настолько, что активно рекламирует продукт или сервис в своем кругу общения. Создает информационные поводы своими силами и за свой счет.

ктивность этого этапа и всего процесса маркетинга в целом определяется главным интегральным показателем: коэффициентом удовлетворенности публики Satisfaction Rate (SR), который представляет отношение числа удовлетворенных Клиентов к общему числу Клиентов, выраженный в процент

апе производства создается продукт, Себестоимость которого равняется суммой всех затрат, понесенных на привлечение и конверсию Lead's и производственной себестоим

тап. Часть людей отказываются от покупки, и их контактные данные становятся отходами от маркетинговой деятельности. Эффективность работы участников процесса конвертации определяется показателем КЗ (Коэффициент Закрытия) или CLR (Closure Rate) CLR определяется как отношение числа Lead's, решивших ставших Клиентами, к общему числу Lea

фективность конвертации ответственны сотрудники, действующие на втором этапе взаимодействия с потенциальным Клиентом.

дание первичного потока потенциальных Клиентов и конвертация его в сделки является в наши дни самым затратным участком бизнес-процесса.