Пропасть между людьми, создающими интеллектуальный продукт, и обычными, даже книги не читающими, будет увеличиваться. Награда за саморазвитие будет большая, но она придет с годами (!) труда.
Помните: «Как руководство относится к работникам, так они относятся к клиентам».
Хотите, чтобы ваши сотрудники лучше обслуживали клиентов? Позаботьтесь сначала о самих сотрудниках.