Злость – это хорошо. Если вас что-то разозлило, используйте энергию злости для действия.
Критиковать легко, но теперь я сам должен задавать стандарт качества. Сам себе. Я не хочу быть таким, как эта серая масса блуждающих тел.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Прочитайте книгу Дэна Кеннеди «Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат». Начните применять советы Дэна как можно раньше.
Недовольные
Кто людям помогает – лишь тратит время зря.Хорошими делами прославиться нельзя.
Проводя мастер-группу по скорочтению, получил отзыв на одно из упражнений:
Владимир, ты абсолютно прав! Я и раньше подозревала, а ярко только сейчас поняла, зачем так стремилась к медали в школе! Зачем загоняла себя, читая по пять разных книг сразу и лишая себя простых человеческих радостей. Я хотела папиного признания! Я получила медаль, а признание – нет. Папа всегда недоволен, каких бы высот мы, дети, не добивались. Он всегда найдет, где уколоть и опустить наши достижения до банальности. Думаю, не его в этом вина. Его самого так воспитали. Это закрепилось в поколениях. Пора разорвать этот порочный круг!
Анна (публикуется с ее согласия)Цель упражнения достигнута идеально. Участник осознал свои истинные стремления. Задание ему помогло.
Но потом получаю еще одно письмо от Анны:
Увы, это не то, чего я ожидала, хотя материалы действительно полезные и интересные. Большое спасибо, но видно, меня еще не совсем «приперло». Прошу сделать возврат денег.
Деньги тут же вернул. Участники мастер-группы могут вернуть свои деньги в течение 14 дней с ее начала. Я об этом напоминаю по ходу занятий, чтобы сбросить случайных попутчиков. В этом плане мастер-группы мне иногда напоминают детскую песенку про десять негритят:
Десять негритят отправились обедать,Один вдруг поперхнулся, их осталось девять…
Но этот случай мне понравился особо. Упражнения помогли, но человек все равно остался недоволен и запросил возврат денег.
К чему эта история?
Большинство начинающих предпринимателей боятся создавать новые проекты по той причине, что думают, что НЕ смогут помочь людям. Они переживают, что их товары или услуги окажутся бесполезными и не оправдают надежд клиентов.
Из-за страха, что это не поможет, люди даже не начинают!
Товарищи! Посмотрите на пример, описанный выше. Даже если ваш продукт сработает идеально, как вы задумывали, клиент все равно может оказаться недовольным!
Вспоминаю историю, которую рассказал мне однажды остеопат. Одна женщина долго не могла избавиться от сыпи на коже. Лечилась десятилетиями, и ее в конце концов признали инвалидом. Она пришла к остеопату, и тот избавил ее от проблемы за один (!) сеанс. Спустя время она, здоровая и разгневанная, вернулась к остеопату с претензиями: «Что вы наделали?! Мне же теперь не платят пособие по инвалидности! Верните все назад!».
Получается, что можно помочь человеку и при этом оказаться виноватым.