Цитата из книги «Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски»

Разные покупатели нуждаются в разном подходе. Не всем подходит глубокомысленный человек в пиджаке. Кто-то гораздо более охотно примет новый «Ауди А8» из рук хрупкой леди, которая в момент колебаний с очаровательной улыбкой и только ей понятной интонацией скажет: «Ну что мне для вас сделать, чтобы вы пошли уже в кассу!