Цитата из книги «Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски»

максимальная формализация отношений. Не верьте, когда говорят, что там, наверху, все прогнило. 90% неуставных отношений, с которыми сталкивается бизнесмен, — это самодеятельность чиновников среднего уровня. Бороться с этим можно и нужно. Причем их же бюрократическими методами: формальность, формальность и еще раз формальность. Не знаешь, как поступить, — поступай по закону