Цитаты из книги «Бизнес по чуть-чуть. 150 мелочей, которые помогут стать успешным руководителем»

своей книге «Великие по собственному выбору»16 американский бизнес-аналитик Джим Коллинз рассказывает историю двух экспедиций на Южный полюс.

ПРЯМО СЕЙЧАС Купите книгу велосипедиста Лэнса Армстронга «Мое возвращение к жизни»15. Это великий спортсмен, который вернулся на дистанцию даже после того, как победил рак в поздней стадии. Читая, постарайтесь найти что-то общее между бизнесом и спортом

внимание, интерес, желание, действие». Это такая модель потребительского поведения, дающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке: внимание → интерес → потребность → действие. И не отчаивайтесь, каким бы безнадежным ни казался тот или иной клиент. Продажи — это удел людей упрямых. Помните: если у вас есть контакт человека, значит, вы всегда можете на него воздействовать.

«человек, который совершил ошибку и не исправил ее, совершил еще одну ошибку».

Неудача — еще не повод опускать руки

Владельцы розничной сети «Мосигра» как-то привели замечательное сравнение. Если у вас за 25 рублей покупают товар себестоимостью 20 рублей, а кто-то продает то же самое за 200, это не повод отказываться от сделки и пересматривать цену. Вы ведь оказались не в убытке, а заработали целых 20 процентов. Считайте свои деньги и свою прибыль, а не чужую.

Встретилось мне как-то новое слово — муда (muda). Это японский термин, который каждому руководителю необходимо знать. Он звучит несколько странно, но от этого не менее точно, ибо муда — это по-японски «потери». А точнее, любая деятельность, которая потребляет ресурсы, но при этом не создает ценности. По сути, это такие блохи, паразитирующие на общей эффективности, их надо регулярно вычесывать. Например, производство товаров, которые уже давно никому не нужны и поэтому скапливаются на складах. Или переброска людей и грузов из одного места в другое без всякой пользы

Прочитайте книгу Питера Друкера «Эффективное управление предприятием»8. Уверен: ваш мир больше никогда не будет прежним

У богатых людей большие книжные полки, у бедных широкие экраны и мониторы — я абсолютно согласен с этим утверждением, хотя и жалко, конечно, бедных. Александр Иванович Герцен говорил: «Без чтения нет настоящего образования, нет и не может быть ни вкуса, ни слова, ни многосторонней шири понимания; Гёте и Шекспир равняются целому университету. Чтением человек переживает века»

средняя по рынку плюс пять процентов. Пятая цель — расширить сеть, построить не менее пяти дилерских центров за пять лет. В начале нулевых эти цели казались фантастическими. Но очень скоро они стали для нас привычными. А если бы у нас не было плана? Просто работали бы работу, управляли управленцами, результировали результаты и получали получку.