Скрипты выполняют ряд важных задач:
– Достичь необходимой цели на каждом этапе переговоров;
– Увеличить конверсии на каждом этапе продаж, а также общую конверсию из заявки в сделку;
– Быть готовым ответить на любые вопросы, сомнения, возражения клиентов;
– Не зависеть от настроения агентов;
– Ускорить процесс обслуживания клиентов;
– Контролировать работу агентов.