Цитата из книги «Техники успешных руководителей. Коучинг, развитие, мотивация сотрудников.»

1 Необходимо реагировать на каждое нарушение заведенных вами правил и требований. Начиная с самого первого их нарушения. 2 Сила и жесткость вашей реакции и применяемых вами мер воздействия должны возрастать при повторении нарушений или в зависимости от их серьезности. Из этих правил следует, что для того, чтобы вы как руководитель могли гибко реагировать на различные нарушения, важно иметь в своем управленческом арсенале несколько мер воздействия. Я рекомендую применять их в следующей последовательности: Этап 1. При первом нарушении вы: 1 обращаете внимание сотрудника на факт нарушения 2 проговариваете ожидаемое поведение 3 берете с сотрудника обещание, что нарушение не повториться