Блестящее начало! Но на трети книги автор решил забыть про конфликтологию -и перейти к менеджменту. Друкера перечитывать совсем неинтересно , тем более изложенного душным устаревшим языком. Автор -обманывать не хорошо! Измором и объемом брать тоже ! По топику как то хотелось бы больше, без воды… и бесконечных вопросов в конце про нелегкую секретарскую долю!