Практическая конфликтология: от конфронтации к сотрудничеству

Очень полезная книга, раскладывает по полкам причины конфликтов.
Она о взаимоотношениях и почему происходят конфликты. Довольно простое и понятное изложение. Считаю, что эту книгу важно читать всем. Она поможет определить ваш уровень отношения к работе, семейной жизни, обществу. Поможет понять, почему в жизни происходят такие случаи и что решение ситуации заключается во взаимном сотрудничестве друг с другом, а не в конкуренции, уступкам, избегании, компромиссу.
Автор не открывает никакие секреты, а лишь указывает на простые логичные вещи, которые как правило мы игнорируем, не замечаем, или иногда не определяем. Книга затрагивает психологию отношений и управления. Все конкретно и понравилось, что без воды. Автор опытный психолог и управленец со стажем 30+ лет. Его изложения и примеры очень хорошие.

Очень хочется сказать, что конфликтология не практическая, а очень даже теоретическая. Потому что схемы, графики и сухой текст. Но с примерами, да. Напоминает учебник, где после каждой главы есть вопросы на размышление и небольшое задание, иногда без ответа. Но при этом не хватает точности определений учебника и его последовательности, но нельзя сказать, что этого вообще нет. Вроде звучит все разумно, но применить чертовски сложно. Более того, на тексте местами сосредоточиться достаточно сложно. Ощущение, что кто-то читает тебе лекцию, сыплет определениями, диаграммами, а смысл ускользает. Потому что нет понимания - а зачем тебе это нужно?
Автор не взаимодействует с читателем, он рассказывает все для себя. Не то чтобы я ждала интерактивов и плясок вокруг гипотетического читателя, но хоть какого-то контакта. А так ощущение, что встретились два больших начальника - один на страницах книги, а второй должен книгу в руках держать, и общаются канцеляритом, усложняя порой то, что можно сказать гораздо больше. И совсем "замечательным" был пример, как два учредителя не могут поделить свою компанию, потому что один хочет продать, а вторая нет. Все свести, что надо было женщине, которую поставили перед фактом продажи, было заранее понять, что человек устал управлять и предложить выкупить у него его долю. Меня еще отдельно "восхитило", что выкупая компанию за миллион - той что против продажи, с ее 25% акций предлагали от общей суммы всего 100 тыс. Честно? И при этом отмахнуться от юридических тонкостей, а сделать упор на то, что желающий продать всего лишь устал и хочет денег, его надо понять, раз уж она хочет продолжать развивать бизнес. После такого примера книгу стало читать еще труднее. Если и есть тут здравые идеи, то их полезность нивелируется раздражением от прочтения некоторых вещей.

Многим, наверное, знакомо это негодование и разочарование, когда встал пораньше в детстве, чтобы посмотреть мультики по телику, включаешь, ждёшь, иии... начинается "слово пастыря". Нет ничего хуже. Разве что, когда мультики уже начались, ты смотришь и не знаешь горя, как совершается какой-то настолько плавный переход картинки и реальности, что ты просто обнаруживаешь, что уже минут пять смотришь, как богатый фсбшник в религиозном наряде втирает тебе с очень уверенным и, что ужаснее всего, поучительным видом, что-то мракобесное. Вот на что, примерно, похож процесс чтения этой книги.

Начало понравилось. Да в принципе, всё содержательное и важное было сказано в первой трети. Пока не надоел язык (о котором позже) и пока содержимое было релевантно моей жизни. Принципы взаимодействия весьма похожи на правду да и большинство сказанного именно в плане этой теории - нормально. Не скажу, что уверовал на 100%, но кое-что для себя вынес. Понравилась критика компромиссов и подход с сотрудничеством. Вот тут - большое ДА! Механизм кризисов и конфликтов разобран отлично. Это полезно, этим буду пользоваться. Вот и всё о преимуществах.

По началу, манера речи и интонации не бесили а я не знал, какая атмосфера меня ждёт. Ну да, душноватая такая красно-директорская манера изложения, ну и что? Ведь говорит же вроде как дело, я даже друзьям скриншотил пару мест, приготовился, что дочитаю - не меньше восьмёрки влеплю. Так было сначала. Потом любовь прошла и по лучшим традициям, я не могу теперь понять, как она могла вообще состояться в принципе? Язык из не-проблемы превратился в удушливую речь "большого, но снисходительно-доброго" начальника, который тебе что-то втирает на совещании, как бы уговаривая. Цитируя советское кино и мемы позднесоветских времён. Потом, ты не можешь понять, ты всё ещё на совещании или на застолье с родителями своей девушки. Только девушку ты не знаешь. И родителей тоже. Но слушать их безумно интересные истории из вежливости приходится. Похоже, они не подозревают что ты тут вообще случайно оказался. Или ты вообще слушаешь какую-то тв-передачу с "умным дядькой", который в чём-то своём шарит, но не попадает в современность никак. Просто телевизор включен фоном и началась какая-то тягомотина, которую кроме как из лени переключать канал или по другому упущению никто смотреть не будет.

Почему же так поменялось восприятие? Ну, во-первых, вроде, изначально здравая концепция кончилась, дальше пошло натягивание её на всё подряд. На то, что подходит или нет. Тогда, когда хватило бы пары технических глав чтоб описать принцип, а дальше продолжить по-человечески - автор будто бы начинает упиваться канцеляритом и эстетикой "деловитости", "солидности" и производственной лексикой, которая засыпана с горкой сахаром из поучительно-назидательной интонации. Всё так, потому что так, "а как иначе?".
Мне, как человеку, который несколько раз менял работу именно из-за стиля управления и этико-эстетической стороны работы (я программист) - это вот всё с дресс-кодами и нахваливанием начальников, чинопочитанием и подчинением ради подчинения и суббординации а не из банального разделения обязанностей - звучит дико. Лучшая контора, в которой я работал имела технического директора с татухами по всему телу и ходящего босиком по офису. Потому что так хотел. Никаких тяжёлых "боссов", никаких пучков, указок, юбок-карандашей, сутяжных пинжаков и прочих атрибутов этого извращённого фандома.

Потом, в конце автор по сути в ответе на вопрос про харрасмент на работе, заявил, что пристают они тоже из-за некомпетентности секретарш и то только потому, что те сами виноваты что так оделись и работать не умеют. Вообще всё упирается в компетенцию и компетентность. Вообще всё. Я не преувеличиваю.
Может, автор и шарит в менеджменте, но раз уж книга о психологии и конфликтологии - я ждал что так и будет. Но книга об этом только в начале. Дальше это именно смакование "офисной эстетики" и советы дельцам в духе старой школы. С зачем-то цитатами Маркса и очень настораживающим словом "диалектика". Извините, меня пугают референсы на такие вещи в том, что касается бизнеса.