Цитаты из книг автора «Василий Сабиров»

«первая платящая сессия», то есть сессия, в рамках которой игрок делает свой первый платеж и становится платящим.

FTPUE – First Time Paying User Experience.

На что тратится первый платеж?

Сегмент F+ Сегмент F+ – количество (либо доля) тех, кто улучшил свое платежное поведение по части частоты платежей. Проще говоря, те, кто после пересчета RFM стал платить чаще. Чем вызвано увеличение частоты платежей? Такой анализ очень уместно сочетать с логированием всех апдейтов и изменений.

Сегмент R+ Соответственно, сегмент R+ – это количество (либо доля) пользователей, улучшивших по итогам пересчета RFM свое платежное поведение по части давности платежей. Иначе говоря, это те, кто наконец заплатил снова. Будет нелишним изучить причины их возвращения в платежное поведение, чтобы использовать те же рычаги в будущем.

Сегмент F- Пользователи, получившие более низкую оценку по Frequency, нежели была ранее. Это более скрытый сигнал, нежели R-: с помощью сегмента F- вы сможете выделить тех, кто стал платить реже. Вероятно, пока с ними ничего делать не надо (по крайней мере, пока они платят), однако изучить, почему они стали платить реже, все-таки стоит.

Сегмент R- Пользователи, получившие по итогам пересчета более низкую оценку по Recency, нежели ранее. Иначе говоря, те, кто давно не платил. Они уже платящие и знают, как это делается. Эти пользователи могут быть утекающими от вас деньгами, и ваша задача – вернуть их платежное поведение.

Оптимально, если у вас есть возможность пересчитать Retention постфактум. Далеко не все конвертируются в платящих за первый день, и если пользователь сконвертировался в платящего позже, показатели Retention первого дня стоит пересчитать.

Удержание платящих пользователей

Соотношение дневного и месячного ARPPU