Цитаты из книг автора «Василий Бродовиков»

Избегай «многоголовых» проектов. Более одного ЛПР сильно снижает эффективность производства (увеличивает срок проекта). Работай только с одним ключевым человеком, который будет принимать у тебя результат и решать вопросы с оплатой.

Подписывайся только под «железными вещами», то есть под тем, что тебе понятно на 100%.

Уточняй у клиента, как у него устроена финансовая система: каким банком пользуется, как проводит платежи, в какие сроки, сколько бухгалтеров в этом участвуют и т. д. Заказчик не обязан раскрывать все коммерческие детали, но дать общую картину должен. Эта информация нужна для календаря проекта, в котором все этапы должны быть прозрачными и управляемыми.

Уверенно озвучивай стоимость своих работ. Всегда можно сделать скидку или отказаться от сотрудничества.

Хороший человек – не профессия!

Поддерживай диалог. Старайся оперативно отвечать на все сообщения и комментарии твоих клиентов во время проекта. Если клиент обратился, значит, никто не может решить его вопрос, кроме тебя.

Давай заказчику всю полноту информации. Он такой же человек, как и ты. Мы все потребители и покупаем, когда понимаем. Возможно, он не приобретет твои дизайн-продукты или услуги сейчас, но хорошее впечатление от общения у него останется, и он обратится позже.

Будь добр с людьми. В дизайне важна доброта, вежливость и чистота речи. Дизайнер в первую очередь творит на вербальном уровне. А только потом создается красота продукта.

Фиксируй ключевые моменты работы. Утверждай у заказчика свои решения, даже если он настаивает на твоей самостоятельности. Достаточно одного слова от него: «Утверждено!» Устное подтверждение потом никуда не прикрепить.

Если клиент говорит, что ему в предложенных вариантах ничего не нравится, твоя задача – задать как можно больше точных вопросов: что именно не нравится и что нравится? Потому что, скорее всего, его раздражает что-то конкретное, но он не в состоянии это объяснить и поэтому суммирует. Иногда за этим кроется какая-то его личная выгода.