Выявляй суть проблемы. Задача – лучше понять актуальные для потребителя вызовы и цели и как они соотносятся с обстановкой в индустрии. Задавай много вопросов, чтобы правильно понять проблему. Общайся с конечным пользователем, это поможет определить критерии успешного решения