Цитата из книги «Бирюзовое управление на практике: Опыт российских компаний»

Поэтому не обязательно формировать систему обещаний, можно просто постепенно узнавать, каких прав не хватает тому, на ком сейчас лежит ответственность за что-либо, что не выполняется снова и снова, и передавать их ему. Кстати, при этом можно вдруг понять, что мы ожидаем от человека чего-то невозможного.