Например, во «ВкусВилле» покупатель может вернуть любой продукт, который ему просто не понравился, не предъявляя чека и паспорта. В любой другой организации бухгалтерия, скорее всего, запретила бы такие возвраты или сделала бы процедуру максимально сложной. Во «ВкусВилле», наоборот, управление розницей выполняет данное покупателям обещание быстрого и удобного возврата покупки, а бухгалтерия должна решить, как это сделать, чтобы реализовать уже своё обещание управлению розницей.