Альфа код. Невербальный язык телодвижений высшего статуса

Вспомним физиологию и анатомию, ведь наше невербальное поведение почти полностью управляется инстинктами. Первой сигнальной системе миллионы лет. Мы с ней рождаемся. Она обеспечивает выживание. Ее невозможно игнорировать. Наука считает, что это рептильный мозг (рефлексы) и лимбический мозг (инстинкты, эмоции), т.е. основная часть полушарий мозга, так называемый кортекс. Мы не можем контролировать эту часть. Поэтому сигналы тела и глаза не врут. Подготовленные могут скрыть невербалику и приглушить интуицию собеседника усилением вербального воздействия и другими отвлекающими манёврами. Второй сигнальной системе – речь, языки, общение, интеллект – несколько сотен тысяч лет. После рождения мы тратим долгие годы, чтобы освоить её, а потом всю жизнь расширяем границы общения и интеллекта.

Кейс «Погашение конфликта» Компания-проектировщик допустила серьёзную ошибку в проектной строительной документации. Ущерб на миллионы. Заказчик – мужчина горячей кавказской крови взбешен и требует встречи. Исполнителю необходимо отправить своего представителя с извинениями, попыткой сохранить деловые отношения и, по возможности, жизнь героя этой экстремальной встречи… Исполнитель принимает решение отправить на встречу женщину из топ-руководства с надеждой, что хотя бы на неё заказчик не поднимет руку. С целью сохранения здоровья смелой женщины и эффективного погашения гнева заказчика Валентином Шишкиным была проведена скрупулёзная спецподготовка героини. Дано: «Клиент будет в ярости. Ожидается громкий и долгий крик, возмущение, агрессивные жесты, возможно, даже физическая угроза» Рекомендация: «Пока он кричит – молчим и слушаем. Поза должна быть завершённая, устойчивая. Основной вектор движения – назад и вниз, при этом важно делать микродвижения корпусом в ритм его эмоциональных всплесков, как бы пропуская эту волну колебаний дальше. Голову сохраняем в верхней подаче: затылок вверх, подбородок чуть ниже нормы, взгляд не в лицо, но в этой зоне, не уходим глазами в пол! Т.е. очень важно сохранять достоинство. На высокоранговых людей не нападают, долго не орут и не стремятся унизить. Не допускать поз вперед и вниз – это подсознательно будет воспринято как отражение нападения, упёртость в защите. Ни в коем случае не доказывать что-либо, особенно вертикальными жестами – усиление конфликта. Не отвечать сразу, не вступать в словесную перепалку

Слабое решение – начать лекцию, не пытаясь привлечь внимание зала, надеясь на вовлечение участников через контент. Средний уровень – попросить всех отложить телефоны, получить внимание через авторитарную просьбу, понижая ценность и спикера, и контента. Сильная позиция – пауза в выступлении, прицельный взгляд на участницу, игнорирующую спикера, провокация других участников на наведение порядка в группе. Участники заставляют девушку убрать телефон, она наконец-то смотрит на спикера, он кивает ей и продолжает выступление.