Более того, если вы кому-то раскладываете карты, то старайтесь не вступать с вашим клиентом в эмоциональную связь. Да, это очень сложно. Да, очень часто вы включаетесь и эмоционально в работу, есть какой-то интерес или вы всей душой в ситуации – это неправильно. Неправильно в том плане, что вы не должны реагировать эмоционально, чтобы не создавались петли. Не создавались эмоциональные связи, которые затем действительно будут приносить неприятные моменты. Относитесь к клиенту немного отстранённо. Без участия, без включения в его проблему.