Цитаты из книги «Просто гениально!»

Теперь нужно создавать «лавмарки»[17] — бренды, становящиеся «прекрасным наваждением» и формирующие «безрассудную преданность», особую глубинную связь, «которая прощает промахи и не осуждает неудачи»

ввел термин, обозначающий формирование эмоциональных связей компании с клиентами

самые успешные начальники призывают подчиненных использовать передовые технологии, искать новые возможности в отрасли, черпать идеи из самых различных источников и проявлять волю к победе. Но еще они убеждены, что в погоне за результатом нельзя жертвовать личной (и коллективной) способностью сопереживать и проявлять отзывчивость.

Сиять от счастья — вот ее работа

Не то, что вы делаете, а то, как вы проявляете свои чувства, заставляет других чувствоват

Творить малое с великой любовью

Их конечная цель заключается в «оздоровлении местного населения».

В эпоху масштабных идей и революционных технологий проявление соучастия и сопереживания особенно ценно.

Я мечтаю, чтобы нашу организацию считали бизнес-институтом

Главный ритуал «племенной» жизни компании Ридж называет «уроком» — это момент неудовлетворенности, прилива вдохновения, плодотворного сотрудничества, когда люди замечают проблему, отыскивают решение или с треском проваливают начинание, а затем обсуждают, чему научились, не боясь наказания.