Цитаты из книг автора «Уильям Миллер»

должен озвучить причины изменения. Любой успешный продавец это знает. Люди довольно чувствительны к тому, как им говорят об амбивалентности, отчасти поэтому они вели такие же беседы об изменении сами с собой.

Противоположностью является сохраняющее высказывание, когда человек приводит собственные аргументы, чтобы не изменяться, для поддержания статус-кво.

Одним из видов является изменяющее высказывание, когда собственные утверждения человека способствуют его изменению.

Теперь представьте себе, что большинство людей, которые хотят измениться, испытывают амбивалентность по отношению к перемене. Они видят причины измениться и причины не меняться. Они одновременно хотят измениться и не хотят этого. Это нормально в человеческой жизни

берущим начало в стремлении управлять.

Мы называем желание исправить то, что нам кажется неправильным в людях, и направить их на лучший путь «выпрямительным рефлексом»,

1. Происходят ли (или должны происходить) разговоры о совершении изменения?

ОАРР (открытый вопрос, аффирмация, рефлексия, резюме

Вот некоторые практические предложения для практики навыков в обучающихся сообществах.

ГАП (англ. CAT): готовность (commitment), активация (activation) и принятие мер (taking steps)