Цитаты из книг автора «Уильям Миллер»

Необходимо избегать вовлечения в борьбу за надлежащую тему разговора на начальном этапе.

Ловушка заключается в том, что консультант продолжает попытки вернуть человека к разговору о его собственной концепции проблемы, не выслушав, какие более общие вопросы волнуют клиента. Это может спровоцировать борьбу, в зависимости от того, что необходимо обсудить.

Основная проблема заключается в фокусировании до этапа вовлечения, попытка решить проблему до уст

Правило «просто сделай это» редко эффективно само п

экспертная роль шаблона «получение информации – выдача ответа» работает не так хорошо, когда вопрос касается личного изменения

Череда задаваемых вопросов не только свидетельствует, что «Я тут все держу под контролем», но и устанавливает имплицитное ожидание того, что, раз вы собрали достаточно информации, у вас должны быть и ответы. К

Во время такого обмена у клиента фактически не остается шанса вовлечься в изменение

почти не дает людям возможности исследовать собствен

ценочную ловушку с имплицитной установкой, что «если я просто задам достаточно вопросов, я буду знать, что сказать клиенту о том, что ему делать»

ирующий задает вопросы, а клиент отвечает на них, что очень быстро приводит к пассивности клиента и его роли отстающего