Цитата из книги «Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов»

половина наших проблем в современном мире проистекает от того, что мы говорим ДА, хотя на самом деле хотим сказать НЕТ. Цена согласия, опирающегося на несогласие, никогда еще не была столь высокой.