Цитаты из книг автора «Тони Райтон»

Когда я пришел туда вторично, его владелец Уэнди спросил, как меня зовут. С тех пор он каждый день, здороваясь, называл меня по имени и спрашивал, как я поживаю. Не могу вам даже сказать, каким особо ценным клиентом я себя ощутил, когда увидел то большое количество людей, проходящих каждый день через это кафе. Он услышал мое имя всего раз, но запомнил навсегда. Этим он демонстрировал, что действительно ценит меня и мой визит. Насколько более убедительными могли бы мы стать, обладая знанием, как и когда использовать «сладчайшее и важнейшее слово любого языка».

Помните о том, что имя является самым сладким и наиболее важным звуком в любом языке. Первая часть этой главы сконцентрирована на том, как запоминать имена, чтобы не мямлить и не ошибаться, тем самым не производя ужасного первого впечатления, как Дэвид на вечеринке. Вторая рассматривает, как использовать имя для того, чтобы придать себе большую убедительность, как в случае с боссом Дэвида – Ральфом.

✓ Сделать себя более заметным в Фейсбуке. Чтобы получить как можно больше откликов в ответ на свое сообщение, надо заканчивать его вопросом, просить друзей комментировать и отвечать на некоторые вопросы/ответы сообщений. Все это вовлекает их в общение и стимулирует рост откликов, делая вашу страницу более заметной (1 минута на сообщение). ✓ Сделайте себя более привлекательным. Воспользуйтесь преимуществами, которые дает техника «копирования выбора партнера». Если вы холосты, старайтесь, чтобы на фотографиях, размещенных на странице, вы находились в обществе внешне привлекательных людей. Результаты исследования показали, что потенциальные партнеры, просмотрев фотографии, воспримут вас более желанным партнером (1 минута на то, чтобы разместить новые фотографии). ✓ Создание откликов вокруг вашей вечеринки рассылкой индивидуальных приглашений перед тем, как приступить к общей рассылке (1 минута на приглашение). ✓ Важность создания откликов. Управление притоком откликов на вашей странице, посвященной событию, путем стимуляции заинтересованных комментариев и удаления записей «Я не смогу». По мере развития процесса сообщения начнут поступать уже без вашего участия.

2. Свяжитесь с десятью наиболее близкими друзьями, отослав каждому персональное сообщение. Спросите, сможет ли каждый из них прийти на вашу вечеринку (менее минуты на каждое сообщение). 3. Если вы получаете ответ «да», посылайте им приглашение с той страницы, которую вы открыли для приглашения на вечеринку. Затем ответьте на их сообщение и попросите, в случае принятия предложения, оставить запись на стене страницы (что они принесут с собой, в чем придут и т. п.). В случае ответа «возможно» ответьте просьбой принять приглашение, которое вы отослали им. В случае ответа «нет» дайте ответ, но не приглашайте на вечеринку (менее 1 минуты на сообщение). 4. Как только сформирована первая группа откликов, обращайтесь к другим друзьям, действуя аналогично. Не рассылайте коллективных приглашений до тех пор, пока не отправите индивидуальных сообщений, поскольку хотите избежать эффекта «размывания ответственности». 5. Понаблюдайте, удалось ли вам инспирировать всплеск интереса вокруг события. Вместо того чтобы ждать и гадать, откликнутся ли на ваше сообщение, вы заполняете свою стену позитивными записями. Все остальные, кого вы пригласили, просмотрят

1. Откройте в Фейсбуке страницу, посвященную вашей вечеринке. Пока никого не приглашайте (1 минута).

Вывешивая свои фотографии, мы должны сознавать, что наша привлекательность частично зависит от того, с кем сфотографированы рядом, а частично

частично от того, как выглядим сами. Так что, уж поверьте мне, есть смысл по-новому взглянуть на свой фейсбук-профиль.

1. Предпочтительнее закончить сообщение вопросом, а не утверждением. Стимулировать на ответ других. Содержание не имеет значения, главное, они отвечают (1 минута). 2. Пошлите индивидуальное личное сообщение нескольким близким друзьям. Сделайте это прямо сейчас. Расскажите о важности данного обновления и спросите, не могли бы они прокомментировать его или полайкать. Между прочим, вы можете подумать, что это «не круто», но только так вам удастся раскрутить постоянное «социальное подтверждение». Существует ли альтернатива? Да! Не делайте так, и никто не сможет прочитать ваше важное сообщение (1 минута). 3. Отвечайте на каждый вопрос/ответ, который приходит на вашу страницу. С одной стороны, это вовлекает в общение, с другой – повышает количество откликов (несколько секунд). 4. Установите связь веб-страницей в вашем статусе. Это, по словам Томаса Вебера, превзойдет простое сообщение, поскольку «продвигает связь пользователя с Фейсбуком» (1 минута). 5. Мой друг Рич обыкновенно отвечал лайком на каждое сообщение. Это помогает – истинная правда. Кому-то может показаться, что он неуспешен в Сети. Значит, звоните по телефону (несколько секунд).

«Размывание ответственности» зачастую равнозначно равнодушию, которое проявляется, когда к людям обращаются за благотворительной помощью. Это печально. Вы можете собирать деньги по случаю, достойному самого большого уважения и внимания, но при этом рассылать сообщения сразу по ста адресам, что не добавляет индивидуальной ответственности за ответ.

Теоретически это выглядит так: некто скорее согласится удовлетворить просьбу, если уже дал согласие выполнить подобную, но менее значительную.