Цитаты из книги «Стратегия совершенства. Как добиться успеха в эпоху перемен и искусственного интеллекта»

МОДЕЛЬ 7С MCKINSEY • совместные ценности.

армии США все будущие генералы и адмиралы определенное время занимают должность, где единственная цель – обеспечение эффективного кросс-функционального взаимодействия.

Главная черта человеческого характера – жажда признания.

СЕМЬ КАЧЕСТВ СОЦИАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННОГО СОТРУДНИКА 7. Готовность инициировать перемены.

Хвалите. Как угодно! Узнавайте о подобных поступках и хвалите своих сотрудников и лично, и на людях.

Эмоции, то, как мы воспринимаем продукт или услугу, имеют огромное значение. И это в корне отличается от понятия «удовлетворенности» («удовлетворительный» = «не совсем плохой»).

Может быть, стоит при принятии любого ключевого решения – от стратегического до вопроса о важном повышении – выслушивать мнение группы неэкспертов?

Том Питерс: две недели подготовки на 45-минутное выступление.

Короче, обучение – ключевой фактор успеха для любого человека и любой компании. Меня поражает и даже бесит, когда другие этого не понимают.

Мы ищем сотрудников, которые умеют… слушать, проявлять заботу, улыбаться, благодарить, излучать тепло