Цитата из книги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Дейл Карнеги (обзор)»

Начинайте разговор в дружественном тоне. • Позвольте другому человеку вести большую часть беседы. • Взывайте к благородным мотивам. • Заботьтесь о сохранении хорошей репутации людей.