Цитата из книги «Управление знаниями самообучающейся организации. Практическое руководство»

Назначение инструмента управления знаниями: • Создание библиотеки вопросов и ответов на них (как по бизнес-, так и производственным тематикам, по продуктам и услугам компании) или матрицы проблем и технологий их решения. • Максимальный быстрый поиск на вопросы с помощью экспертов и/или сообществ (