Цитаты из книг автора «Тимур Асланов»

Не ведитесь на сладкие речи. Помните, что задача шефа – заставить вас работать как можно больше, получая за это как можно меньше.

Внимательно прочитав договор, включая мелкий шрифт, сноски и все приложения, а затем указав на подмену, вы, скорее всего, услышите, что это недоразумение.

Помните, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Если клиент начинает требовать больших скидок, обещая золотые горы, настаивайте на том, чтобы внести в договор условие, согласно которому скидка будет действовать только при оплате определенного объема товара.

Запретите себе мечтать и мыслить в категориях будущего времени. Настаивайте на своих условиях, не боясь потерять клиента

Помните, что своим ожиданием вы показываете манипулятору, что он вам нужен больше, чем вы ему. Да, нередко дела именно так и обстоят. Но от встречи, ради которой вы два часа простояли, прислонившись к стеночке в приемной, ничего хорошего ждать, скорее всего, не стоит.

Ложный парафраз – опасный прием. Если потерять бдительность, можно столкнуться со множеством неприятных сюрпризов. Не стесняйтесь уточнять одни и же вопросы, пока не убедитесь, что собеседник уяснил, чего именно вы хотите. Настаивайте на своих формулировках. Отказывайтесь подписывать договор или требуйте пересмотра суммы, если ваш визави после всех обсуждений вписал в документ неподходящие для вас условия.

Если ваш собеседник высказал свою точку зрения, вы можете повторить его слова, чтобы: – дать понять своему визави, что вы его внимательно слушали и услышали; – зафиксировать, что правильно поняли сказанное.

Одним словом, встретив на своем пути манипулятора, не торопитесь, не нервничайте и смело ставьте встречные условия, выгодные для вас.

Не стоит бояться высокомерных взглядов продавцов после слов «мне не по карману». Провоцировать вас на трату большой суммы денег, чтобы никто не посчитал вас слишком бедным человеком, – тоже манипуляция. Какая разница, что о вас подумает продавец, которому, к слову, и самому вряд ли когда-нибудь доведется купить унитаз за 150 тысяч рублей.

Контролируйте свои эмоции и эго. Не спешите радоваться от того, что к вам отнеслись как к важной птице и позвали специалиста высокого ранга. Не принимайте его экспертность на веру. Задавайте те же вопросы, высказывайте сомнения и просите большую скидку