Цитаты из книги «Управление на основе данных»

Невозможно полностью исключить фактор риска. Но пока вы не измерите его и не выразите в цифрах, страх перед неизвестностью не позволит вам принимать правильные решения, как, впрочем, и неправильные.

Второй важный момент заключается в том, чтобы описать риски, в том числе финансовые, от возникновения этих проб­лем как можно более объективно, например попросить это сделать стороннего эксперта, не занятого в проекте.

Так что это незатратный, но при этом высокоэффективный инструмент управленческого анализа».

Психолог Гэри Клейн придумал собственную технику для повышения качества анализа: «В случае провала проекта, как правило, обсуждают, почему все пошло не так и какие уроки из этого можно извлечь, — как посмертное вскрытие. Почему бы не делать то же самое, только в начале? Еще до запуска проекта можно заявить: “Мы смотрим в хрустальный шар и видим, что наш проект потерпел провал. А теперь все быстренько взяли ручки, и у вас есть две минуты, чтобы набросать причины, которые, по вашему мнению, к этому привели”».

Вы проводите полевые исследования. Находите данные по объему рынка, получаете отзывы поставщиков. Проводите оценку того, сколько времени на это уйдет. Составляете огромную таблицу со всеми показателями. Готовите презентацию со всеми этими цифрами и специальным слайдом в конце, где показано, сколько денег вы сэкономите или сколько новых клиентов приобретете. Все это, вероятно, очень полезно, но это лишь половина истории, ее описательная часть, а не анализ. Для адекватной оценки необходимо изучить вероятность того, что что-то может пойти не так, и к каким последствиям это может привести.

Во время обучения он предлагал трейдерам гипотетическое пари, вероятность выигрыша в котором всегда составляет 95%. Вы бы согласились на такое пари? 19 из 20 человек сразу же говорят «да». И лишь один задумчиво интересуется: «А что будет, если я проиграю?»

Как же научиться строить более качественные прогнозы?

Если статистические данные вам предоставляет какая-то компания, попросите ее отмечать эти интервалы в виде планок погрешности.

Специалисты Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), международной экономической организации развитых стран, проанализировали индикаторы ВВП, которые публиковались в последнее время, и пришли к заключению, что, как правило, через три года средняя коррекция по всем странам составила 0,2 процентных пункта.

Я спросил об этом создателя индекса NPS Роба Марки из компании Bain. Он выделил три категории.