Переговоры - неотъемлемая часть нашей жизни. И как пишет Татьяна во вступительной части:
Нам кажется, что мы общаемся словами через рот. Но на самом деле мы общаемся душами. И тогда возникает очень важный вопрос: общением какого качества мы насыщаем себя за день? Мы не можем позволить себе некачественные переговоры!
Повествование в книге расслабленное, в шутливо-игровой подаче, но это не обесценивает заложенную информацию, приведено много примеров из личного опыта и опыта участников тренингов. Аудиокнига похожа по манере начитки на подкаст.
Переговорное пространство автор представляет в виде 3D-модели: Задачи, Отношения, Энергия. И задачей книги ставит цель научиться ориентироваться в этом пространстве, подстраиваясь под непрерывно изменяющиеся факторы, стать "котиком, который способен просочиться в самую узкую щелочку и с комфортом устроиться в предложенном пространстве".
В первой части книги разобраны оси переговорного пространства и типы переговорщиков, которых можно повстречать, во второй же больше упор на практическую часть. Переговоры разделены на 6 этапов, начиная с подготовки и заканчивая выходом из контакта, и для каждого этапа приведены техники, подсказки на что обратить внимание по каждой из осей переговорного пространства, чтобы не допустить просадки по отношениям, задачам или энергии.
Самой ценной для меня оказалась глава о подготовительном этапе, с приведенными техниками настройки своего эмоционального состояния. Полученный жизненный опыт уже помогает держать задачи в фокусе, но из-за ненастроенного главного инструмента - самого себя, своего состояния, бывают осечки, когда из-за эмоций все идет не так, как задумано.
Возможно, опытные переговорщики не найдут в книге нового, информация в ней довольно общая, но для знакомства с темой и возникновения интереса к тому, как строить коммуникацию, книга отлично подходит.