Цитаты из книги «Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации»

перед тем как позвонить очень крутому клиенту, всегда говорит: «Я – лучшее, что случилось в его жизни».

• я хорошо выгляжу, • я знаю свой продукт, • я понимаю, зачем я здесь.

Практика «Сито состояния» Первое сито поможет подготовиться к предстоящим переговорам по оси энергии. Представьте предстоящую переговорную ситуацию. Ответьте себе на вопрос: «Что я чувствую, когда представляю эти переговоры? Когда я думаю о них, я скорее сжимаюсь в комочек или меня будто наполняет, распирает изнутри?» Проанализируйте себя чисто на физическом уровне. Как двигаются плечи? Собираются к грудной клетке или расправляются? Какие ощущения в животе? В спине?

Кто-то сразу кинулся спорить: «Да нет, я не это имел в виду, вы не поняли! А здесь такая красивая мысль… давайте оставим! Нет, я с вами не соглашусь…» Очевидно, что так повела себя молодежь. Ребята пришли с целью не научиться писать, а самовыразиться. Причем желательно прям здесь и сейчас. В то время как «старичье» смотрели мастеру в рот и спрашивали: «А что еще изменить? А как усилить? Где улучшить?» Потому что они были настроены именно на самореализацию, а не на самовыражение. Знаете в чем отличие? Самовыражение – это в чистом виде движение по оси энергии. Я сделал дело, я доволен результатом, я добился, чего хотел. «Кто молодец? – Я молодец!» Порция дофамина получена. Цель достигнута – запас энергии повышен. Самореализация же, помимо энергии, всегда опирается и на ось задач, и на ось отношений, потому что подразумевает получение обратной связи. Реализуюсь я не сам для себя, а с целью вписаться в социум, стать своим, нужным для других. Когда я самореализуюсь, мне необходимо получить от мира адекватную реакцию на мое самовыражение. В этом принципиальная разница.

А основной рабочий инструмент в переговорах – это что? Презентация? Прайс-лист? Да, все это нужно и важно. Но главное – вы сами. Именно ваши настройки, ваше эмоциональное и физическое состояние – это то, чем вы в подавляющем большинстве случаев можете управлять.

к своему мы тянемся, а от чужого убегаем, избавляемся.

я позвала тебя на кофе надела новое белье побрила ноги и подмышки а ты сидишь и кофе пьешь

Главный принцип оси задач: если что-то может быть сделано неправильно, оно будет сделано неправильно.

Подготовка (он же нулевой этап). 2. Вступление в контакт. 3. Работа с проблемами и интересами. 4. Постановка задач. Распределение ответственности. 5. Распределение ответственности. Оформление продукта (контракт). 6. Выход из контакта.

Подготовка (он же нулевой этап). 2. Вступление в контакт. 3. Работа с проблемами и интересами. 4. Постановка задач. Распределение ответственности. 5. Распределение ответственности. Оформление продукта (контракт). 6. Выход из контакта.