Цитаты из книги «Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации»

важно ни в коем случае не принизить эти ожидания. Вы должны соответствовать. И показывать должный уровень.

Цель: понять, каковы их ожидания относительно статуса.

люди, для которых главную роль играет статус.

Ключевая особенность властника: одно из самых важных ощущений для него – это «свой – свой».

3. Если переговоры пошли как раз по нетолерантному сценарию, то необходимо четко запросить критерии: «Как мы определим, что это сделано не “руко@опами”? По какому параметру будем замерять качество результата?» Технолог очень четко вам на эти вопросы ответит. Запишите его ответы. Желательно на диктофон. Потому что есть шанс, что вы не поймете (если сами не технолог, опять же). 4. Оцените экспертность технолога. Найдите заранее или сориентируйтесь в процессе, за что его похвалить. «Спасибо, что вы так серьезно подходите к нашему партнерству».

Когда вы идете на переговоры к технологу: 1. Если сами вы не технолог, то крайне важно взять с собой или представителя этого типа коммуникации, или документацию, или же иметь возможность в любой момент дотянуться до своего технолога, чтобы задать ему вопрос. 2. Возможно, стоит принять валерьянки.

«На сбор этой информации мне потребуется два часа»

Правильный ответ: «Да, у меня сейчас нет информации. Мне нужно посоветоваться со специалистами в этой области, и я предоставлю вам ответ в течение (нет, не некоторого времени!), двух часов 29 минут».

если идете на переговоры к технологу, запаситесь материалом и терпением. И будьте готовы к тому, что обязательно получите вопрос, на который у вас не будет ответа.

Ему претят безапелляционные заявления в стиле «так лучше, потому что так лучше». Откуда взяты данные? На основании чего пришли к такому выводу? «Дайте всю информацию, к выводу я приду сам», – вот кредо технолога.