Цитаты из книги «Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации»

властники не выносят нарушения договоренностей. Если вы что-то пообещали, это должно быть выполнено. И в случае осечки виноват будет только тот, кто давал обещание. Нужно признавать ошибку, «да, виноват, исправлюсь, готов компенсировать».

властнику нужно показывать вашу лояльность: «Я пришел сюда не мериться с вами, а работать на вас. Я вижу ваш статус и уважаю его».

на этапе презентации готового продукта. «Вы хотели с перламутровыми пуговицами? Вот, мы выбрали из пяти вариантов перламутровых пуговиц!» С вероятностью 99 % получите ответ: «Ай, ребята, ну молоды! Хорошо постарались!»

не факт, что потребуется разрабатывать.

Желательно на языке выгод. И не больше трех – нет у него на это времени. Но хорошо бы показать, что вы уважаете его ресурс и провели анализ, подготовили лучшие варианты. И обязательно уточните: «Если что-то не нравится, то подскажите, на что обратить внимание. Мы специально для вас разработаем еще один вариант».

когда властник задал вам вопрос, мол, посоветуй мне, тогда да, нужно дать ответ. Если прямого вопроса не звучало, будьте осторожны. Но если он таки задал вопрос впрямую, то вы, во-первых, добавляете к своему ответу фразу: «По моему мнению». А во-вторых, предлагаете три варианта.

этого есть «специально обученные люди». С другой стороны, признаться в этом – «я не настолько хорошо разбираюсь в деталях» – он тоже не может. Поэтому, когда властнику говорят: «Берите, хорошая вещь», – он слышит: «Я-то знаю, что говорю. А вы-то, блин, нет!» В подобных формулировках властник сразу видит вызов, очень расстраивается и напрягается…

Властник постоянно балансирует между статусом и пользой. С одной стороны, он не такой крутой спец, как технолог, не вникает так глубоко в суть задачи. Он банально не позволяет себе тратить на это много времени и сил.

Готовность платить за собственный комфорт – свойство властника. Властника видно издалека. Если у него есть возможность организовать процесс, а не делать дело самому, он обязательно организует.

ни в коем случае по собственной инициативе не предлагайте властнику скидку.